課程名稱：

品質機能展開(QFD)

目標：

1.  QFD是有系統的管理技術，從掌握顧客需求學習將生產線的品質自成品檢驗的結果導『品質機能展開』是一種有系統的管理技術，從掌握顧客需求，透過顧客需求之重要度、滿意度與競爭對手之市場/技術能力優劣勢分析，來訂定產品或服務的設計品質標準。

2.  設計品質迅速有系統地展開到各個機能零件或服務項目的品質，以及製造工程各要素或服務過程各要素的相互關係上，使產品或服務在事前就完成品質保証，符合顧客需求。

3.  本課程以市場/技術/產品策略方針展開為起點，『品質機能展開』為核心，運用新產品同步作業模式貫穿新產品開發各階段商品企劃、產品企劃、設計開發、量產等各階段的運作與資源，使企業能在最短的時間內有效整合各單位的資源，來滿足顧客的需求。

適合對象：

參加對象：新產品企劃、行銷業務、研發設計、生產、生技、品保、資材幹部、學生。

內容：

1. 商品化策略與活動。市場/技術/產品策略方針展開。

2. 跨部門新產品同步作業流程展開。

3. 行銷體系與新產品開發體系結合。

4. 顧客需求調查。5. 競爭分析。

6. 品質展開 (將顧客需求迅速正確地轉換為產品設計理念)。

7. 技術展開 (將產品設計理念迅速正確地轉換為產品功能)。

8. 次系統與零件材料展開 (將產品功能迅速正確地轉換為次系統與零件材料)。

9. 可靠度展開 (針對設計不良/材料不良/製造不良展開事先防範之品質保証網)•

10.製程展開 (生產技術規劃與量產準備)。

12.案例介紹。